Skip to main content
Tonus Dienst GmbH
Якість і довіра

Як ми працюємо.
З надійністю.

Якість досягається завдяки чітким стандартам, особистим стосункам і готовності враховувати ваші побажання. Дізнайтеся, чим ми відрізняємося від інших.

Безкоштовна консультаціяПро нас

Наші принципи якості

👩‍💼

Постійна співробітниця

Вам закріплюється постійна співробітниця, яка регулярно приходить до вас. Так складається довіра і особисті стосунки. У разі відпустки або хвороби ми організовуємо заміну – але ви також можете від неї відмовитися.

📋

Керівник з якості та первинна бесіда

Перед першим візитом до вас особисто приходить наш фахівець з якості. Вона обговорює ваші побажання, оглядає житло і разом з вами складає індивідуальний план допомоги. Первинна бесіда безкоштовна і ні до чого не зобов'язує.

📱

Прозора комунікація

Щомісяця ви отримуєте SMS з розкладом (день, час, ім'я співробітниці). При виникненні проблем ви можете зв'язатися з нашим офісом за номером 030 610 850 626 – ми говоримо по-німецьки, по-російськи та по-українськи.

🛡️

Страховий захист

Усі співробітниці застраховані за цивільною відповідальністю. Якщо під час візиту щось зламалося – повідомте в офіс, і ми швидко та без зайвих ускладнень врегулюємо страховий випадок.

📖

Базове навчання (30 годин)

Кожна нова співробітниця проходить 30-годинний базовий курс навчання. Багато хто також має медичну кваліфікацію зі своїх країн (наприклад, медична сестра).

🔄

Гнучка заміна персоналу

Якщо співпраця із закріпленою співробітницею не складається, ви можете в будь-який момент попросити заміну. Повідомте нам свої причини – ми знайдемо краще рішення.

Якщо щось не так

При скаргах або проблемах просто зв'яжіться з нашим офісом. Типові питання та те, як ми їх вирішуємо:

⚠️ Співробітниця запізнюється

✅ Зателефонуйте в офіс – ми з'ясуємо причину і за потреби перепланіруємо.

⚠️ Прибирання недостатньо ретельне

✅ Сфотографуйте проблемні місця та повідомте офісу про свої пріоритети. Ми обговоримо все зі співробітницею.

⚠️ Мовний бар'єр занадто великий

✅ Ми пропонуємо послугу телефонного перекладача або замінимо співробітницю.

⚠️ Щось зламалося

✅ Повідомте про пошкодження в офіс. Усі співробітниці застраховані.

Що необхідно надати

Наші співробітниці використовують наявні у вас миючі засоби та обладнання. Нам знадобляться:

  • ✓Пилосос (у робочому стані)
  • ✓Відро та швабра
  • ✓Ганчірки (бажано окремо для ванної та кухні)
  • ✓Універсальний миючий засіб, засіб для ванної, рідина для миття посуду
  • ✓Сміттєві пакети

Tipp: Якщо чогось не вистачає, співробітниця може купити це на наступному поході в магазин (наприклад, у Rossmann або DM). Ви просто відшкодовуєте суму за чеком.

Ми тут для вас.

Отримайте безкоштовну консультацію зараз.

030 610 850 626Написати повідомлення

Пн–Пт 9:00–18:00 · info@tonusdienst.de