Надёжно.
Организованно. Лично.
Прозрачное планирование, постоянные контактные лица и чёткая коммуникация – так мы делаем сотрудничество простым и доверительным.
Вопросы по теме unserer Arbeit?
Мы с удовольствием проконсультируем вас – бесплатно и без обязательств.
030 610 850 626Пн–Пт 9:00–18:00
Записаться на консультациюПланирование и SMS-уведомления
В конце или начале каждого месяца вы автоматически получаете SMS с расписанием на следующий месяц – с датой, временем и именем сотрудницы. Если всё устраивает – ничего делать не нужно. При желании изменений просто позвоните нам.
- ✓Ежемесячная SMS с полным расписанием (дата, время, имя)
- ✓Принцип «молчаливого согласия»: обратный звонок не нужен, если всё устраивает
- ✓Если нужны изменения: просто позвоните в офис
- ✓Отписаться от SMS-уведомлений можно в любой момент
- ✓Альтернатива: фиксированный график без SMS (например, «каждую вторую среду»)
Постоянная сотрудница и замена
Мы закрепляем за вами постоянную контактную особу, которая регулярно приходит к вам. Так складывается доверие, и сотрудница знает ваши пожелания и привычки. В случае отпуска или болезни предлагаем замену.
- ✓Постоянная контактная особа (штатный персонал) для непрерывности и доверия
- ✓Замена в случае отпуска или болезни возможна
- ✓Вы можете отказаться от замены и подождать своего постоянного специалиста
- ✓Смена сотрудницы по вашему желанию возможна в любой момент
- ✓Исключительно женский персонал – это важно для многих наших клиентов
Коммуникация и языковая поддержка
Наши сотрудницы преимущественно из Восточной Европы (Украина, Россия, Польша). Уровень знания немецкого языка варьируется. Мы разработали проверенные решения для общения.
- ✓Google Translate: записать задачи на листке, сотрудница фотографирует и переводит
- ✓Офис как помощь с переводом: позвоните – и мы сразу переведём по телефону
- ✓Для русскоязычных клиентов подбираем подходящих сотрудниц
- ✓Многие сотрудницы имеют медицинское образование из своих стран
- ✓Объяснение жестами отлично работает для рутинных задач
Чистящие средства и инвентарь (предоставляет клиент)
Наши сотрудницы используют чистящие средства и оборудование, имеющиеся у вас дома. Мы не привозим собственный инвентарь. Это по практическим соображениям – и вы сами определяете, какие средства используются в вашем доме.
- ✓Пылесос, ведро, швабра и тряпки предоставляет клиент
- ✓Чистящие средства (универсальное, для ванной и т.д.) – от клиента
- ✓Недостающие средства сотрудница может купить на следующем походе в магазин (возмещение по чеку)
- ✓Совет: пометьте тряпки по назначению (кухня, ванная, пол)
- ✓Специальное оборудование (пароочиститель и т.д.) не требуется – достаточно стандартных бытовых средств
Страхование и страховые случаи
Все наши сотрудницы застрахованы. Если во время работы что-то повреждено – немедленно сообщите в наш офис. Мы разберёмся в случившемся и найдём решение.
При повреждениях
- • Немедленно сообщить о повреждении в офис
- • Все сотрудницы застрахованы
- • Руководство свяжется с вами для урегулирования
При проблемах с качеством
- • Позвоните нам – даже во время работы
- • Мы сразу переводим и выступаем посредником
- • Замена сотрудницы возможна в любой момент
Мы здесь для вас.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас.
Пн–Пт 9:00–18:00 · info@tonusdienst.de