Pouzdano.
Organizovano. Lično.
Transparentno zakazivanje, stalne kontakt osobe i jasna komunikacija – tako saradnju činimo jednostavnom i punom poverenja.
Pitanja na ovu temu unserer Arbeit?
Rado ćemo vas savetovati – besplatno i bez obaveza.
030 610 850 626Pon–Pet 9:00–18:00
Zakažite konsultacijeZakazivanje i SMS obaveštenja
Na kraju ili početku svakog meseca automatski dobijate SMS sa rasporedom za naredni mesec – sa datumom, vremenom i imenom radnice. Ako je sve u redu, ne morate ništa da radite. Ako želite izmene, jednostavno nas pozovite.
- ✓Mesečni SMS sa kompletnim rasporedom (datum, vreme, ime)
- ✓Princip "prećutne saglasnosti": povratni poziv nije potreban ako je sve u redu
- ✓Ako želite izmene: jednostavno pozovite ured
- ✓Možete se odjaviti od SMS obaveštenja u svakom trenutku
- ✓Alternativa: fiksni ritam bez SMS (npr. "svake druge srede")
Stalna radnica i zamena
Dodeljujemo vam stalnu kontakt osobu koja redovno dolazi k vama. Tako se gradi poverenje i radnica upoznaje vaše želje i navike. U slučaju godišnjeg odmora ili bolesti nudimo zamenu.
- ✓Stalna kontakt osoba (stalno osoblje) za kontinuitet i poverenje
- ✓Zamena je moguća u slučaju godišnjeg odmora ili bolesti
- ✓Možete odbiti zamenu i sačekati svoju stalnu radnicu
- ✓Promena radnice na zahtev je moguća u svakom trenutku
- ✓Isključivo žensko osoblje – to je važno za mnoge naše klijente
Komunikacija i jezička podrška
Naše radnice uglavnom dolaze iz Istočne Evrope (Ukrajina, Rusija, Poljska). Znanje nemačkog jezika varira. Razvili smo proverena rešenja za komunikaciju.
- ✓Google Translate: zadatke napišite na papir, radnica fotografiše i prevodi
- ✓Ured kao pomoć u prevođenju: pozovite nas i odmah prevodimo telefonom
- ✓Za klijente koji govore ruski pronalazimo odgovarajuće radnice
- ✓Mnoge radnice imaju medicinsku obuku iz svojih matičnih zemalja
- ✓Pokazivanje i objašnjavanje gestovima odlično funkcioniše za rutinske zadatke
Sredstva za čišćenje i inventar (obezbeđuje klijent)
Naše radnice koriste sredstva za čišćenje i opremu dostupnu u vašem domu. Ne donosimo sopstvenu opremu. To je iz praktičnih razloga – a vi odlučujete koji proizvodi se koriste u vašem domu.
- ✓Usisivač, kantu, mop i krpe obezbeđuje klijent
- ✓Sredstva za čišćenje (za opštu upotrebu, za kupatilo itd.) od klijenta
- ✓Nedostajuća sredstva radnica može kupiti na sledećoj kupovini (refundacija uz priznanicu)
- ✓Savet: označite različite krpe prema nameni (kuhinja, kupatilo, pod)
- ✓Specijalna oprema (čistači parom itd.) nije neophodna – standardna kućna sredstva su dovoljna
Osiguranje i štete
Sve naše radnice su osigurane. Ako se nešto ošteti tokom rada, odmah prijavite štetu našem uredu. Razjašnjavamo incident i rešavamo situaciju.
U slučaju štete
- • Odmah prijavite štetu uredu
- • Sve radnice su osigurane
- • Rukovodstvo će vas kontaktirati radi razjašnjenja
U slučaju problema sa kvalitetom
- • Pozovite nas – čak i tokom rada
- • Odmah prevodimo i posredujemo
- • Promena radnice moguća u svakom trenutku
Tu smo za vas.
Dobijte besplatne konsultacije odmah.
Pon–Pet 9:00–18:00 · info@tonusdienst.de