Надійно.
Організовано. Особисто.
Прозоре планування, постійні контактні особи та чітка комунікація – так ми робимо співпрацю простою і довірливою.
Запитання щодо unserer Arbeit?
Ми з радістю проконсультуємо вас – безкоштовно і без зобов'язань.
030 610 850 626Пн–Пт 9:00–18:00
Записатись на консультаціюПланування та SMS-сповіщення
Наприкінці або на початку кожного місяця ви автоматично отримуєте SMS з розкладом на наступний місяць – з датою, часом та ім'ям співробітниці. Якщо все влаштовує – нічого робити не потрібно. Якщо хочете змін – просто зателефонуйте нам.
- ✓Щомісячна SMS з повним розкладом (дата, час, ім'я)
- ✓Принцип «мовчазної згоди»: зворотний дзвінок не потрібен, якщо все влаштовує
- ✓Якщо потрібні зміни: просто зателефонуйте в офіс
- ✓Відписатися від SMS-сповіщень можна будь-коли
- ✓Альтернатива: фіксований графік без SMS (наприклад, «кожну другу середу»)
Постійна співробітниця та заміна
Ми закріплюємо за вами постійну контактну особу, яка регулярно приходить до вас. Так складається довіра, і співробітниця знає ваші побажання та звички. У разі відпустки або хвороби пропонуємо заміну.
- ✓Постійна контактна особа (штатний персонал) для безперервності та довіри
- ✓Заміна у разі відпустки або хвороби можлива
- ✓Ви можете відмовитися від заміни і почекати свою постійну співробітницю
- ✓Зміна співробітниці за вашим бажанням можлива в будь-який момент
- ✓Виключно жіночий персонал – це важливо для багатьох наших клієнтів
Комунікація та мовна підтримка
Наші співробітниці переважно з Східної Європи (Україна, Росія, Польща). Рівень знання німецької мови варіюється. Ми розробили перевірені рішення для спілкування.
- ✓Google Translate: записати завдання на листку, співробітниця фотографує і перекладає
- ✓Офіс як допомога з перекладом: зателефонуйте – і ми одразу перекладемо по телефону
- ✓Для україномовних та російськомовних клієнтів підбираємо відповідних співробітниць
- ✓Багато співробітниць мають медичну освіту зі своїх країн
- ✓Пояснення жестами чудово працює для рутинних завдань
Миючі засоби та інвентар (надає клієнт)
Наші співробітниці використовують миючі засоби та обладнання, що є у вас вдома. Ми не привозимо власний інвентар. Це з практичних міркувань – і ви самі визначаєте, які засоби використовуються у вашому домі.
- ✓Пилосос, відро, швабра та ганчірки надає клієнт
- ✓Миючі засоби (універсальний, для ванної тощо) – від клієнта
- ✓Відсутні засоби співробітниця може купити на наступному поході в магазин (відшкодування за чеком)
- ✓Порада: позначте ганчірки за призначенням (кухня, ванна, підлога)
- ✓Спеціальне обладнання (пароочисник тощо) не потрібне – достатньо стандартних побутових засобів
Страхування та страхові випадки
Усі наші співробітниці застраховані. Якщо під час роботи щось пошкоджено – негайно повідомте в наш офіс. Ми розберемося у ситуації та знайдемо рішення.
При пошкодженнях
- • Негайно повідомити про пошкодження в офіс
- • Усі співробітниці застраховані
- • Керівництво зв'яжеться з вами для врегулювання
При проблемах з якістю
- • Зателефонуйте нам – навіть під час роботи
- • Ми одразу перекладаємо і виступаємо посередником
- • Заміна співробітниці можлива в будь-який момент
Ми тут для вас.
Отримайте безкоштовну консультацію зараз.
Пн–Пт 9:00–18:00 · info@tonusdienst.de