So arbeiten wir.
Mit Verlässlichkeit.
Qualität entsteht durch klare Standards, persönliche Beziehungen und die Bereitschaft, auf Ihre Wünsche einzugehen. Erfahren Sie, was uns von anderen unterscheidet.
Fragen zu Qualität?
Wir beraten Sie gerne – kostenlos und unverbindlich.
030 610 850 626Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr
Beratungstermin anfragenUnsere Qualitätsgrundsätze
Feste Bezugsperson
Ihnen wird eine feste Mitarbeiterin zugewiesen, die regelmäßig zu Ihnen kommt. So entsteht Vertrauen und eine persönliche Beziehung. Bei Urlaub oder Krankheit organisieren wir eine Vertretung – Sie können die Vertretung aber auch ablehnen.
Fachleitung & Erstgespräch
Vor dem ersten Einsatz besucht Sie unsere Fachleitung persönlich. Sie bespricht Ihre Wünsche, besichtigt die Wohnung und erstellt gemeinsam mit Ihnen einen individuellen Hilfeplan. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Transparente Kommunikation
Sie erhalten monatlich eine SMS mit dem Terminplan (Tag, Uhrzeit, Name der Mitarbeiterin). Bei Problemen erreichen Sie unser Büro unter 030 610 850 626 – wir sprechen Deutsch, Russisch und Ukrainisch.
Versicherungsschutz
Alle Mitarbeiterinnen sind haftpflichtversichert. Wenn bei einem Einsatz etwas zu Bruch geht, melden Sie es dem Büro – wir regeln den Schadensfall schnell und unkompliziert.
Grundausbildung (30 Stunden)
Jede neue Mitarbeiterin absolviert eine 30-stündige Grundausbildung. Viele bringen zusätzlich medizinische Qualifikationen aus ihren Heimatländern mit (z.B. Krankenschwester).
Flexibler Personalwechsel
Wenn die Zusammenarbeit mit der zugewiesenen Mitarbeiterin nicht funktioniert, können Sie jederzeit einen Wechsel beantragen. Teilen Sie uns Ihre Gründe mit – wir finden eine bessere Lösung.
Wenn etwas nicht stimmt
Bei Beschwerden oder Problemen nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Büro auf. Typische Anliegen und wie wir damit umgehen:
⚠️ Mitarbeiterin kommt zu spät
✅ Rufen Sie das Büro an – wir klären die Ursache und planen bei Bedarf um.
⚠️ Reinigung nicht gründlich genug
✅ Fotografieren Sie die Stellen und teilen Sie Ihre Prioritäten dem Büro mit. Wir besprechen alles mit der Mitarbeiterin.
⚠️ Sprachbarriere zu groß
✅ Wir bieten einen Telefondolmetscherservice oder wechseln die Mitarbeiterin.
⚠️ Etwas ist kaputt gegangen
✅ Melden Sie den Schaden dem Büro. Alle Mitarbeiterinnen sind versichert.
Was Sie bereitstellen
Unsere Mitarbeiterinnen nutzen Ihre vorhandenen Reinigungsmittel und Geräte. Dafür benötigen wir:
- ✓Staubsauger (in funktionsfähigem Zustand)
- ✓Eimer und Wischmop
- ✓Tücher / Lappen (idealerweise für Bad und Küche getrennt)
- ✓Allzweckreiniger, Badreiniger, Spülmittel
- ✓Müllbeutel
Tipp: Wenn Ihnen etwas fehlt, kann die Mitarbeiterin es beim nächsten Einkauf besorgen (z.B. bei Rossmann oder DM). Sie erstatten den Betrag einfach gegen Kassenbon.
Wir sind für Sie da.
Lassen Sie sich jetzt kostenlos beraten.
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